14时许，记者来到谢女士的家中。谢女士家中的厨房和客厅是一体化的设计，在客厅的地板上和吧台上散落着大小不一的玻璃碎片，最小的碎片需要肉眼仔细辨认，的碎片有铅笔盒大小。在墙面和地板上有碎片划过的几处伤痕。记者看到，油烟机上的玻璃板全都崩飞了，露出了钢结构的内壳，油烟机内部的电线有烧过的痕迹。谢女士说，“多亏当时没人做饭，要不非崩伤人不可。我母亲被吓出了高血压，现在，只能请假在家休息，为了照顾她，我也请假了。”

    谢女士的婆婆杜大娘回忆起昨天油烟机爆炸的全过程。昨天9时许，杜大娘打算从客厅回到屋里，突然听到身后传来了巨大的声音，“像是放鞭炮的声音”。当时杜大娘本能地蹲在地上，过了几秒之后，才敢回头看，原来是家里的油烟机发生了爆炸，但当时的油烟机并没有处于工作状态。

    谢女士告诉记者，这台油烟机和炉灶是2007年5月份套购的，花了1480元。当时购买伊莱克斯是相信这个大品牌，质量有保证，万万没想到会发生爆炸。让谢女士气愤是，事发约5个小时后，伊莱克斯的售后服务的维修人员才来到家里查看情况，经理始终没有出面。今天上午，伊莱克斯的售后服务部门说，可以帮谢女士换一台全新的钢材料的油烟机。谢女士说，由于炉灶也是玻璃板材质的，也应该退换。除此之外，谢女士提出，伊莱克斯厂家需赔偿精神损失费、家居损坏费、误工费三项费用。

    15时许，记者与伊莱克斯售后服务站取得联系。一名自称姓王的经理说，据她所知，伊莱克斯的产品从未发生过爆炸现象。爆炸的具体原因，作为售后部门也解释不出来，具体原因还需深圳伊莱克斯厂家来分析，对于谢女士的赔偿要求，也得等厂家来解决。截至记者发稿，对方尚未提出解决方案